Framgångsrika Kundrelationer
CIBER hjälper kunder att realisera långsiktig lönsamhet genom framgångsrika kundrelationer.
Vår filosofi runt Framgångsrika kundrelationer bygger på en djup verksamhetskunskap inom CRM vilket gör att CIBER är den bästa partnern för att definiera och utveckla samt integrera lösningar för säljeffektivitet samt lönsam kundvård.
Baserat på vår erfarenhet inom området har metodik och ramverk utvecklats för att öka leveranshastigheten, minska kostnaden samt öka kvalitén i de projekt som vi genomför. Vår metodik säkerställer att Strategi, Verksamhet och Lösning samverkar och att varje fas i projektet lyckas samt ger betydande effekter.
Säljeffektivitet
Vårt koncept för säljeffektivitet bygger på en övergripande kundorientering för hela organisationen. Vi bygger strukturer för en förbättrad samverkan runt kunden och förenklar kundprocesser och interaktionen med kunden. Metoden utgår från tre dimensioner, Kunden, Strategin och Vardagen.
Lönsam Kundvård
Kundservice är motorn för framgångsrika kundrelationer. Vår filosofi bygger på att kundvård är värdeskapande och är nyckeln för maximal säljeffektivitet. Vi erbjuder våra kunder en ny modell för att styra, driva kundservice med fokus på lönsamhet. Metodiken utgår från att vårda och utveckla kundvärdet genom att strukturera arbetet med kundupplevelsen.
Vår ledstjärna är att fokusera på effekter istället för effektivitet. Vi arbetar nära våra kunder i gemensamma team, där vi tillsammans identifierar visioner, definierar effekter samt realiserar framgångsrika lösningar.
För mer information, kontakta bjorn.sundqvist@ciber.com.
