Telekom
Telekombranschen är en av Sveriges viktigaste näringar och en av de branscher som står i fokus för CIBER. Flera av våra konsulter har deltagit i den fantastiska utvecklingen som branschen har haft de senaste 10 - 15 åren. De har skaffat sig värdefulla kunskaper som kommer väl till pass för att möta de utmaningar våra kunder står inför.
Snabb förändringstakt och hård konkurrens
Telekombranschen förändras i snabb takt med lansering av en mängd nya tjänster inom telefoni, bredband och TV. Samtidigt mognar marknaden och kundernas krav på kvalitet och service ökar. Telekomoperatörer möter hård konkurrens och låga priser räcker inte längre för att locka nya kunder. Tjänsteutbudet blir allt viktigare vilket driver på utvecklingen.
Den ökade kundorienteringen och den frekventa lanseringen av nya tjänster ställer höga krav på att snabbt kunna anpassa IT-systemen. Detta är en mycket stor utmaning för alla operatörer som växer i omfattning och komplexitet med mängden av tjänster. Flexibilitet att kunna konfigurera nya och förbättrade affärsprocesser står också högt på önskelistan. CIBER har experter inom processutveckling, kravanalys och arkitektur som vet hur man skapar långsiktiga lösningar.
Att ha god kunskap om sina kunder skapar förutsättningar att ge snabb och bra service vilket gör att man får behålla kunderna längre. Kombinerat med ett bra beslutsstöd ger denna kunskap också möjligheter att öka den värdefulla merförsäljningen på ett riktat och sätt. Vi erbjuder lösningar för att skapa lönsamma kundrelationer och för att hantera stora mängder kunder på ett kostnadseffektivt sätt.
Att ge sina kunder möjlighet att själva hantera sina tjänster och beställa nya via internet är av stor betydelse, både för att möta kundernas förväntningar och för att minska kostnader. CIBER har lång erfarenhet av att leverera kompletta webblösningar med integration till komplexa systemmiljöer.
Vi på CIBER följer löpande regulatoriska förändringar på telekomområdet för att kunna agera som rådgivande partner till våra operatörskunder.
Prispress och snabb teknikutveckling
Nya teknikstandarder, som möjliggör allt snabbare överföringshastigheter, pressar telekomleverantörerna att satsa stort på nyutveckling för att hänga med. Leverantörerna verkar på en global marknad. Konkurrensen hårdnar mer och mer och leverantörerna tvingas hela tiden att ha fokus på att sänka sina kostnader. Tjänster, utveckling och tillverkning flyttas till låglöneländer delvis mha konsultpartners. CIBERär ett globalt tjänsteföretag med ett väl etablerat utvecklingscenter i Indien och vi erbjuder outsourcingtjänster inom utveckling och test.
Några av våra kunder:
Tele2, TeliaSonera, 3, Ericsson, Siemens, Netinsight och Qbrick
För mer information, kontakta fredric.belin@ciber.com
